Suite de software o herramientas separadas: ¿qué conviene a su empresa?

Muchas empresas acaban con una decena de herramientas que no se comunican: una para marketing, otra para facturación, otra para soporte, otra para informes. ¿Hay que seguir así o pasar a una suite de programas pensados para funcionar juntos? Esto es lo que necesita para decidir.

Las herramientas separadas

Ventajas:

• cada herramienta puede ser la mejor en su campo;
• se puede sustituir una sin tocar las demás;
• solo se paga lo que se necesita.

Inconvenientes:

• los datos están dispersos y a menudo se introducen varias veces;
• cada herramienta tiene su suscripción, sus accesos y su factura;
• las conexiones entre herramientas llevan tiempo y a veces fallan;
• los equipos deben aprender varias interfaces.

La suite de software integrada

Ventajas:

• una sola cuenta, datos compartidos, menos introducción duplicada;
• una interfaz coherente, más fácil de aprender;
• una visión de conjunto de la actividad;
• un solo interlocutor para soporte y facturación.

Inconvenientes:

• algunas funciones pueden ser menos avanzadas que en una herramienta especializada;
• se depende más de un único proveedor.

Costes ocultos que no hay que olvidar

Comparar el precio de las suscripciones no basta. Añada:

• el tiempo dedicado a volver a introducir o exportar datos;
• el tiempo de mantenimiento de las conexiones entre herramientas;
• la formación en cada herramienta;
• los errores por datos que no coinciden.

Cómo elegir

1. Enumere sus procesos clave: del primer contacto con el cliente a la factura.
2. Localice las rupturas: ¿dónde pasan los datos de una herramienta a otra a mano?
3. Conserve la mejor herramienta donde realmente marque la diferencia.
4. Agrupe el resto cuando una suite cubra bien la necesidad.
5. Compruebe la salida: ¿puede exportar sus datos si cambia de opinión? Vea los 8 criterios para elegir un software SaaS B2B.

El enfoque de RankoGroup

RankoGroup desarrolla varios programas B2B pensados para funcionar juntos, cada uno centrado en una necesidad concreta del marketing digital. Cada producto sigue siendo fácil de usar por separado, y equipos de agentes de IA dirigidos por personas hacen gran parte del trabajo por el cliente.