Cómo elegir un software SaaS B2B: 8 criterios

Un software SaaS («software como servicio») se usa en línea, por suscripción y sin instalación. Se ha convertido en la norma para las empresas. Pero entre decenas de ofertas parecidas, elegir no es fácil. Estos son ocho criterios para decidir con tranquilidad.

1. La necesidad real

Parta del problema, no de la herramienta. Escriba en dos o tres frases qué debe hacer el software, para quién y con qué resultado esperado. Una herramienta que hace muchas cosas pero no esa es una mala elección.

2. Un precio claro

Un buen proveedor muestra sus precios, o al menos un precio de partida, antes del contacto. Compruebe qué hace variar la factura: número de usuarios, volumen, opciones. Cuidado con los costes ocultos: puesta en marcha, formación, tarifas por uso.

3. Una prueba o una demostración

Pruebe con sus propios casos antes de comprometerse. Una prueba gratuita o una demostración corta permite comprobar que sus equipos lo manejan con facilidad.

4. La seguridad

Haga preguntas precisas: acceso seguro, autenticación en dos pasos, gestión de permisos, copias de seguridad, registro de actividad. Un proveedor serio responde con claridad.

5. Sus datos

¿Dónde se almacenan? ¿Quién tiene acceso? ¿Puede exportarlos fácilmente? En Europa hay que comprobar el cumplimiento del RGPD, con un contrato de encargo de tratamiento si hace falta.

6. El soporte

Si hay un problema, ¿con quién habla, en qué idioma y en cuánto tiempo? Pruebe el soporte durante el periodo de prueba: suele ser revelador.

7. Las integraciones

El software debe encajar en su forma de trabajar: conexión con sus herramientas actuales, API documentada, exportaciones. Una herramienta aislada genera doble introducción de datos.

8. La salida

¿Puede dejarlo fácilmente? ¿Recupera sus datos? ¿Cuánto dura el compromiso? Un compromiso corto o mensual limita el riesgo.

Un método en tres pasos

1. Preselección: tres herramientas como máximo que respondan a la necesidad y muestren un precio claro.
2. Prueba: periodo de prueba o demostración con un caso real de su empresa.
3. Decisión: compare según estos ocho criterios y empiece en pequeño antes de ampliar.

El enfoque de RankoGroup

En RankoGroup diseñamos software B2B con estos principios: precios visibles sin impuestos, inicio sencillo, autenticación en dos pasos y equipos de agentes de IA dirigidos por personas que hacen el trabajo por nuestros clientes. Lea también: lo que hacen realmente los agentes de IA en la empresa.