Come scegliere un software SaaS B2B: 8 criteri

Un software SaaS («software as a service») si usa online, in abbonamento, senza installazione. È ormai la norma per le aziende. Ma tra decine di offerte simili scegliere non è semplice. Ecco otto criteri per decidere con serenità.

1. Il bisogno reale

Partite dal problema, non dallo strumento. Scrivete in due o tre frasi cosa deve fare il software, per chi e con quale risultato atteso. Uno strumento che fa molte cose ma non quella è una scelta sbagliata.

2. Un prezzo chiaro

Un buon fornitore mostra i prezzi, o almeno un prezzo di partenza, prima del contatto. Verificate cosa fa variare la fattura: numero di utenti, volumi, opzioni. Attenzione ai costi nascosti: attivazione, formazione, tariffe a consumo.

3. Una prova o una demo

Provate con i vostri casi prima di impegnarvi. Una prova gratuita o una breve demo permette di verificare che il team lo usi facilmente.

4. La sicurezza

Fate domande precise: accesso sicuro, autenticazione a due fattori, gestione dei permessi, backup, registro delle attività. Un fornitore serio risponde con chiarezza.

5. I vostri dati

Dove sono conservati? Chi vi ha accesso? Si possono esportare facilmente? In Europa va verificata la conformità al GDPR, con un accordo sul trattamento dei dati se serve.

6. L'assistenza

In caso di problemi, con chi parlate, in che lingua e in quanto tempo? Mettete alla prova l'assistenza durante la prova: spesso è rivelatore.

7. Le integrazioni

Il software deve inserirsi nel vostro modo di lavorare: collegamento con gli strumenti esistenti, API documentata, esportazioni. Uno strumento isolato crea doppio inserimento dati.

8. L'uscita

Potete smettere facilmente? Recuperate i vostri dati? Quanto dura l'impegno? Un impegno breve o mensile limita il rischio.

Un metodo in tre passi

1. Preselezione: al massimo tre strumenti che rispondono al bisogno e mostrano un prezzo chiaro.
2. Prova: periodo di prova o demo con un caso reale della vostra azienda.
3. Decisione: confrontate su questi otto criteri, poi partite in piccolo prima di estendere.

L'approccio di RankoGroup

In RankoGroup progettiamo software B2B secondo questi principi: prezzi visibili IVA esclusa, avvio semplice, autenticazione a due fattori e team di agenti IA guidati da persone che fanno il lavoro al posto dei nostri clienti. Leggi anche: cosa fanno davvero gli agenti IA in azienda.